Beijing, Radio Bharata Online - Tiongkok telah memajukan upayanya untuk membangun pemerintahan yang berorientasi pada layanan yang memenuhi harapan rakyat melalui reformasi yang mendalam secara komprehensif di bawah bimbingan Presiden Xi Jinping.
Xi, yang juga sekretaris jenderal Komite Sentral Partai Komunis Tiongkok (PKT), mengatakan bahwa melayani rakyat adalah tujuan mendasar Partai dan juga tujuan mendasar pemerintah di semua tingkatan.
Menindaklanjuti instruksi Presiden Xi, Beijing, ibu kota Tiongkok, telah meningkatkan saluran telepon layanan pemerintah "12345" untuk membentuk mekanisme baru bagi tata kelola kota besar yang menampilkan "penanganan setelah menerima panggilan telepon".
Menghubungkan semua subdistrik, komunitas, departemen fungsional, dan perusahaan layanan publik, saluran telepon "12345" berfungsi sebagai pintu gerbang bagi warga Beijing untuk menghubungi departemen layanan tertentu untuk masalah mereka dalam kehidupan sehari-hari.
Beberapa warga Kecamatan Xiaoguan di Distrik Chaoyang, Beijing baru-baru ini menghubungi hotline layanan pemerintah karena banyak gedung di kecamatan tersebut mengalami kebocoran atap, yang sangat mengganggu saat hari hujan.
Segera setelah itu, para pekerja telah menyelesaikan proyek kedap air untuk delapan gedung di kecamatan tersebut.
"Kali ini saya secara pribadi merasakan efisiensi 'penanganan setelah menerima panggilan telepon' hotline, dan kelayakan mekanisme penyelesaian masalah. Saya benar-benar ingin mengucapkan terima kasih," kata seorang warga setempat bernama Zhang Wei.
"Dengan semakin banyaknya praktik alokasi sumber daya yang diterapkan oleh pasar, pemerintah semakin berfokus pada layanan publik," kata Zhang Yansheng, kepala peneliti Pusat Pertukaran Ekonomi Internasional Tiongkok.
"Seperti yang ditekankan oleh Sekretaris Jenderal Xi, kesejahteraan rakyat merupakan hal terpenting dalam modernisasi Tiongkok. Hanya dengan membuat masyarakat lebih tertib melalui tata kelola yang lebih baik dan secara efektif menyelesaikan kesulitan dan masalah mendesak yang paling menjadi perhatian rakyat, kita dapat lebih memastikan ketertiban dan vitalitas bangsa serta penyelesaian masalah lain yang lebih baik," kata Zhang Yi, Kepala Akademi Nasional Modernisasi Tiongkok di bawah Akademi Ilmu Sosial Tiongkok.
"Komite Sentral Partai berpegang teguh pada prinsip-prinsip fundamental dan merintis jalan baru, memperkuat pengembangan kelembagaan dalam 13 aspek termasuk kepemimpinan Partai secara keseluruhan, sistem kongres rakyat, ekonomi, politik, budaya, masyarakat, dan peradaban ekologi, sambil membuat kemajuan lebih lanjut dalam memodernisasi sistem dan kapasitas tata kelola Tiongkok. Sistem dan kapasitas tata kelola telah sangat ditingkatkan di Tiongkok, dan itu telah memberikan jaminan kelembagaan yang kuat untuk memajukan modernisasi Tiongkok dan mewujudkan peremajaan nasional," kata Wang Manchuan, seorang pejabat Sekolah Partai Komite Sentral PKT (Akademi Tata Kelola Nasional).
