Beijing, Bharata Online - Beijing, ibu kota Tiongkok, telah memanfaatkan sistem hotline layanan warga kota yang telah ditingkatkan untuk mendorong pertumbuhan perusahaan rintisan (startup) kecerdasan buatan (AI) lokal.
Berbagai komunitas kini bekerja sama erat dengan layanan hotline 12345 untuk menyelesaikan masalah sebelum perusahaan harus mengajukan keluhan resmi. Dengan memanfaatkan AI dan big data, sistem ini mengumpulkan masukan secara real-time, menganalisis kebutuhan perusahaan, dan mengidentifikasi masalah yang kerap muncul. Temuan-temuan ini disusun menjadi laporan khusus untuk membantu pemerintah merancang solusi yang tepat sasaran serta menciptakan lingkungan bisnis yang lebih baik bagi startup teknologi.
Komunitas AI Genesis merupakan contoh sukses dari kerja sama semacam itu. Berlokasi di Distrik Haidian, Beijing, kawasan ini merupakan salah satu zona inovasi AI khusus yang pertama di ibu kota tersebut dan tahun lalu masuk dalam daftar 10 besar distrik inovasi dunia. Kawasan ini mempertemukan talenta-talenta unggul dan startup teknologi di lokasi yang berdekatan dengan universitas-universitas terkemuka di Tiongkok.
Layanan pemerintah daerah, seperti hotline Beijing 12345, turut memberdayakan para wirausahawan muda di bidang AI sepanjang perjalanan mereka, mulai dari tahap pendirian awal hingga pertumbuhan skala besar.
"Saya memenangkan kejuaraan nasional di ajang DEMO CHINA ke-19. Setelah itu, komunitas ini menawarkan potongan harga sewa yang besar serta berbagai keuntungan lainnya, sehingga saya memutuskan untuk memindahkan perusahaan saya ke sini. Saya bisa saja sekadar minum kopi di lantai bawah, lalu ada orang yang menghampiri dan bertanya apakah saya sedang mencari investasi. Komunitas ini tidak hanya membantu kami memulai usaha; seiring berkembangnya bisnis kami, mereka terus memberikan dukungan di setiap tahapannya," ujar Lin Xiuchun, Pendiri Jinghuamisuan Tech, perusahaan yang mengembangkan platform percakapan AI terenkripsi pertama di Tiongkok.
Song Chongguo, yang baru saja meluncurkan gerai ritel tanpa kontak (contactless) pertama di dunia, memanfaatkan pusat layanan komunitas tersebut saat ia bingung mengenai prosedur pendaftaran produknya.
"Setelah mendirikan MeetaVista, kami bersiap meluncurkan gerai ritel pintar pertama kami. Kami perlu mendaftarkan produk tersebut, namun tidak tahu harus mulai dari mana karena produk ini tergolong sangat baru. Untungnya, ada pusat layanan di sini tempat kami bisa mendapatkan panduan tatap muka yang cepat serta mempersiapkan dokumen-dokumen yang diperlukan dengan tepat," kata Song.
Komunitas AI Genesis menerapkan "aturan 10 menit", yang berarti para wirausahawan dapat menjangkau perusahaan AI mitra serta mengakses layanan hotline 12345 Beijing dalam waktu 10 menit berjalan kaki.
Tahun lalu, layanan hotline tersebut menyelesaikan lebih dari 97 persen permintaan dan mencapai tingkat kepuasan sebesar 97,7 persen. Di Distrik Haidian, sekitar 1,3 juta kasus telah ditangani, yang mencakup hampir 20 persen dari total kasus di Beijing.
